第4章 不解风情

，能不能收服这位“美丽姐”。倪风默默地在心中为温知夏送上了祝福。

    不知是不是倪风介绍的过于简单，温知夏对梅丽的热情一点反应也没有。

    她只是简单地“嗯”了一声，没有寒暄，直奔主题——

    “介绍一下这个案子的理赔情况吧。”

    “好。”梅丽脸上的笑容淡了几分，她拿出一份打印好的材料递给温知夏。温知夏翻了翻，跟宁向晨递给她的内容差不多。

    “被保人李言，33岁。今天来的钱薇女士是他的妻子。在5个月前投保，刚过等待期90天，就确诊为肺癌。出院后立刻申请理赔，但是通过调查发现，李言曾在投保前一周，在省肿瘤医院挂过呼吸科专家号，不过没有进一步发现。”梅丽将材料内容，向温知夏做了简单的介绍。

    “做了什么检查？”温知夏追问到。

    “只开了pet-ct，肿瘤标志物，癌胚抗原筛查，但是并没有去检查，也没有缴费记录。”梅丽如实说到。

    “走访医生了吗？”温知夏翻了翻材料里的调查报告，一下就发现了疏漏。

    “去了几次医院，医生患者实在太多了，并没有见上。”梅丽摇了摇头，“后来，钱薇不知道从哪里听说的，这个案子有问题，要被拒付。就来闹了。”

    温知夏突然瞥了一眼倪风，倪风皱了皱眉，难道她在怀疑自己？可是他还没来得及辩解，温知夏就已经收回目光，继续询问梅丽。

    “案件处理多少天了？”

    “已经25天了。”

    “效率太差了。”温知夏看了眼案件处理人姓名处“梅丽”二字，抬了抬眼皮，说：“还需提高！”

    梅丽挤出一个笑脸，说了一声“好”，一转头，脸色便沉了下来——新官还没正式上任，下马威就已经甩过来了，呵，吓唬谁呢？！

    梅丽冷着脸，走在前面，将二人带往走廊尽头的会客室。

    见梅丽不再说话，倪风想了想，还是开口做了补充——

    “温经理，这个案子，其实前任理赔部经理也向李总汇报过。核心就是，实质证据几乎没有，疑点是有，但是难以突破。所以领导们也希望可以和平化解，如果客户实在闹得厉害，像今天这样，是可以酌情处理的。毕竟，公司也不能拿到明确的带病投保证据，仅凭一个挂号，也不能说客户就有病吧。”

    这个案子处理这么久，就是因为疑点很高，但证据不实。所以开会的时候，领导也一直拿不定主意。倪风私心是倾向于给付的，毕竟没有证据，而且时间越久，对展业影响越大。但他不想成为做决定的人，可是现在，这个人出现了。

    倪风边说边看着温知夏的脸色，可是她依旧面无表情。于是，倪风继续说道：“我个人觉得，没有证据，还是应赔尽赔的。法律也讲究疑罪从无不是吗。现在正是卖保单的高峰期，如果公司出了负面新闻，可是会影响公司业绩的。最近，已经有不少业务员听到风声来问了，都怕影响他们的客户签约。”

    “客户买不买，应该看产品适合不适合，而不是看有没有人来闹事。”温知夏淡淡地看了眼倪风，随后快步走到会议室门口。

    “该不该赔，理赔部会有专业的判断，倪经理不用操心。等下我会跟客户聊聊，虽然你们认识，但是也请你尽量少说话。”