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34 客服中心

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屈极了,这评审组要嫌人多就开除我,非要我来这里受这个女人的气吗?家俊感觉自己确实成了整个公司里最多余的那个人,但他还是照那女孩的话去做了,他跑到综合管理部搬走了自己的凳子,往客服中心的过道里随便一坐就在那里听起了那群客服专员打电话。

    家俊什么都听不懂,就听满屋子噪音,有的跟客户吵起来了,那个又被客户给骂哭了,还有跟客户正嘻嘻笑笑,接着就在电话里对骂了起来,大部分的人还是在有板有眼的照着客服话术给客户解答问题。家俊看着眼前的一切也确实有意思,公司竟然还有这样的工作,自己从来不知道。

    家俊这样在客服中心待了三两天,每天都想坐在冷板凳上看表演,就下班的时候能跟客服中心的几位同事说说话,说是同事,那些女孩是不承认这个男同事的,跟家俊说话也格外不冷不热,客服中心下班吃饭是轮流的,总有人在那里接听电话,有女孩礼貌性邀请他一起吃饭,他就跟着,那些女孩又好像不太愿意跟他一起吃饭。坐冷板凳的日子真是不太舒服。

    家俊忍受不了了,直接找人力资源部刘艳办理离职,刘艳很惊讶地问:“呀,家俊,为什么辞职啊?”

    “受不了坐冷板凳的感觉,我要辞职!”家俊想反正也要离开了,还在意那么多干什么。

    “你才坐了几天就受不了了?”刘艳问。

    “一天都受不了,刘姐,我真不做了,你快点让我离职吧!”

    “你再等两天,给钱不用干活,这活还不好吗?你干嘛非要这么着急离职?”

    “给钱都不能做,这不是钱的事,这心里太不是滋味了,我才刚毕业,让我坐冷板凳,我受不了那个憋屈!”

    “哎哟,你看憋屈的你啊,这么着吧,你跟我说说你在客服中心都听到看到了什么?你学习到了什么?你感觉客服中心还有那些工作需要改进?”

    家俊听刘艳这么问,就把自己的感觉说出来,他不知道对错,只是一种感觉,刚毕业也好表现,就张开嘴巴随意说:“我感觉客服中心电话应该有电话录音,客户的报案电话就在本上随便一记,是不是客户说的谁都不知道,查勘员和理赔员是咱们公司外勤还好,更多是三方评估机构,很难做到客观,这里面是有漏洞的。”他说完又感觉自己说多了,这样对人家客服中心的代经理也不好,就对刘艳说:“刘姐,我是不是说多了?我只是感觉啊,也许人家客服中心本来就有这些东西,我没见到呢?”

    “没事,我就当没听到,这样吧,你先别离职,我给你放几天假,过几天休息够了再回来!”刘艳安慰起家俊。

    “我真受不了了,我得辞职,我不要再做了,天天拿着公司的工资不干活,叫谁也受不了!”

    “叫你当客服中心经理怎么样?”刘艳问。

    “别闹了刘姐,我说正事呢。”

    “我也说正事,你是不是应该先找吴志勇商量一下再辞职啊?”

    “吴总那我会去说的,我办完离职就去说!”

    “你这样,听我的,先休息几天,休息完了,我给你调岗!给你转正!”

    “真的?”

    “我跟你认识又不是一天两天,你刘姐办事什么时候骗过你?”

    “刘姐,你别骗我,这事评审组说了算,你能插上话?”

    “评审组是不是也该听听人力资源部的意见?”

    “那,那我就休息了,我实在不能再坐在那板凳上了!”

    “放心休息,我说到做到!”

    “好的,刘姐!”

    家俊休班了,休班能干什么?也就在宿舍里洗洗衣服,看看书,什么事情也做不了,给老虎打电话,老虎跟女朋友还在忙毕业的事情,家俊就感觉到空虚,不知今后的路该怎么走。这么大的一个城难道我古家俊就只能混个冷板凳?自己真要辞职应该怎么办?去哪里呢?

    家俊决定出去走走,他来到这个城以后就在公司和宿舍之间来回走动,还没出去转转,他就趁着这段时间到处转悠,他就走着,走遍了这座城的大街小巷,他慢慢开始感觉这座城在变小。

    他脸上的疤慢慢愈合了,他去医院抽了线,换了药,他从镜子里看自己的脸,还有一天明显的疤痕,但总比之前盖着纱布好多了。家俊突然有想去上班的欲望,终于不用被那纱布弄得不自信了,他决定要回去了。
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